CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
1.Si el material no es conforme en naturaleza o cantidad con lo especificado en su factura sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado su reclamación en los 14 días siguientes a la entrega (según Ley 3/2014 capítulo IV art. 71 de 27 de marzo 2014)
2.Toda reclamación efectuada después de este plazo concerniente al montaje, no será admitida por condiciones de garantía.
3.Despiecetotal no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en el caso de que las piezas o recambios necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.
*Pieza defectuosa
- Necesaria devolución previa del material defectuoso (sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado su reclamación en los 14 días siguientes a la entrega)
- Envío por parte de Despiecetotal.com de pieza de sustitución
- En caso de que no sea posible, se devolverá el importe de la compra al cliente en forma de vale o abono descontando los gastos de embalaje o paletizado.( si ha cumplido las condiciones generales de devolución).
- El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido modificado por el cliente y, una vez verificado su estado en nuestras instalaciones, se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 14 días desde que se ejercitara el desistimiento. El cliente debe devolver la pieza o recambio en su embalaje original o similar, poniendo especial cuidado para evitar roturas en el transporte. En el caso de embalaje deficiente los daños producidos en la pieza o recambio correrán de su cuenta y le serán deducidos del importe a devolver.
*Pieza Equivocada
- Si el error es asumible a Despiecetotal : Mismo tratamiento que pieza defectuosa
- Si el error es asumible al cliente (error al hacer el pedido o referencia equivocada ): Envío de la pieza equivocada por parte del cliente . El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido modificado por el cliente y, una vez verificado su estado en nuestras instalaciones, se procederá a la emisión de un vale sin caducidad , menos los gastos de transporte, manipulación, embalaje y un 10% de gasto de gestión. En el caso de embalaje deficiente los daños producidos en la pieza o recambio correrán de su cuenta y le serán deducidos del importe a devolver.
- Despiecetotal no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en el caso de que las piezas o recambios necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.
*Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados. En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del cliente, no se aceptara la devolución.
GARANTÍA
Despiecetotal.com ofrece a sus clientes, una garantía legalmente establecida para los repuestos usados siempre que el montaje del recambio se realice en taller autorizado según ley vigente.
Quedan EXCLUIDOS de esta garantía los siguientes casos:
- Consumibles (bombillas, Pastillas, Discos, Filtros, Neumáticos, mandos de luces, inyectores)
- Toda clase de cablerías.
- Engranajes de caja de cambios
- Repuestos sometidos a uso no establecido o desaconsejado
- Repuestos dañados durante el montaje o por causas externas ajenas
- Daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de 24 h siguientes a su recepción
- Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso.
- Instalaciones eléctricas.
- En las centralitas ,piezas eléctricas , no podemos ofrecer garantía, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles, ya que si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, la pieza quedaría inservible. Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado, por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES de estos repuestos.
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En los compresores de aire acondicionado. Se deberá certificar por el taller autorizado que la instalación se ha realizado de forma correcta ya que no se admitirá la garantía si no se siguen los siguientes pasos:
1.- Sustituir el filtro deshidratador.
2.- Limpiar el circuito utilizando equipamiento y líquido adecuado
3.- Revisar si la válvula de expansión está en buenas condiciones, si no lo está deberá ser sustituida. En caso de que el circuito frigorífico utilice válvula estranguladora deberá sustituirla obligatoriamente
4.- Utilizar el gas apropiado para el que ha sido diseñado el compresor.
5.- Revisar el nivel de aceite del compresor después de montarlo.
- En los turbocompresores EXENTO de garantía si la rotura se debe a la absorción de alguna partícula ajena al mismo o a un desgaste del eje por lubricación inapropiada del aceite en uso . Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del turbo y evitar roturas anticipadas es obligatorio verificar los manguitos de aspiración y soplado y sustituir por uno nuevo el tubo y filtro de engrase del turbo.(presentando factura anterior al montaje) Limpiar bien el circuito del aceite y sus componentes como filtros, válvulas, tuberías, intercooler y decantadores de aceite, para una buena efectividad en el mismo.
- En los inyectores (en caso de devolución, serán enviados a comprobar al especialista para verificar que la anomalía no sea provocada por la bomba de inyección).
- Todas aquellas piezas y recambios que hayan sido comprados para realizar pruebas y/o ensayos en vehículos así como todas las compras realizadas con el fin de montar y usar la pieza o recambio de forma temporal con la finalidad que fuese.
- Las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado la citada disconformidad.
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**SOLO garantía de MONTAJE****
- Tubos
- colectores de admisión y escape
- tapas
- soportes
- varillas
- chapa anticalorica
- pistones
- tapones
- carter
- protectores
- taques
- poleas
- caja filtro
MOTORES Y CAJAS DE CAMBIO.
Exclusivamente se garantiza la parte principal comprendida por Bloque , Culata y sus piezas interiores de funcionamiento. Quedan excluidas las piezas exteriores de motor como por ejemplo:
- Cuerpo inyector, inyectores.
- Retenes
- calentadores.
- bujías.
- correas
- cadena
- manguitos.
- distribuidor.
- bobinas encendido.
- bomba agua.
- termostato.
- volante motor.
- embrague.
- turbocompresor.
- colectores de admisión y escape.
- caja precalentamiento.
- relés y cualquier tipo de sensor e instalaciones eléctricas o cualquier pieza no enumerada anteriormente.
- Quedan EXENTA de garantía averias o roturas derivadas de elementos como caja de aguas, bomba de aceite, filtro de aceite, bomba de agua , enfriador o distribución fuera de punto.
En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuales son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante, para la efectividad de la
garantía será necesario acreditar que se ha procedido a la colocación de un kit completo de distribución y a la
sustitución de la bomba de agua y del termostato,sustituido en taller autorizado con factura de colocación antes de encendido.
Ya que los motores están debidamente almacenados en nuestras instalaciones un tiempo, hay que tener en cuenta,
que cuando el motor se pone en funcionamiento de nuevo, es cuando realmente se comprueba el estado y la
funcionalidad del mismo. Por lo tanto, si observa que el nivel de temperatura asciende de manera considerable, o
pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, debe
ponerlo en nuestro conocimiento cuanto antes para intentar hallar la solución, de lo contrario la garantía no tendrá
validez.
En las cajas de cambio se exige cambio de aceite y retenes, siempre que el montaje del recambio se realice en taller autorizado según ley vigente.
OBLIGATORIO foto del cuentakilómetros y matricula del vehiculo una vez montado/a y encendido/a el motor o la caja de cambios ( la no presentación de la misma por whatsapp 608867074 o correo electrónico recambiosdespiecetotal@gmail.com , conllevará la perdida de garantía)
La mano de obra queda absolutamente excluida de la garantía en todos los casos.
En el caso de compra de motor o caja de cambios con RECOGIDA DE CASCO OBLIGATORIA , la NO recogida del casco y sus componentes antes de 30 días, implicará PERDIDA TOTAL de GARANTÍA y será una apropiación indebida, lo cual supondrá causa de denuncia.
En venta de solo CULATA ,los accesorios, como válvulas, taques hidráulicos, balancines y árbol de levas son gratuitos. Por lo cual están excluidos de dicha garantía
En venta de solo BLOQUE MOTOR GARANTÍA DE RECOGIDA en caso DE DESACUERDO POR PARTE DEL CLIENTE ,APORTANDO INFORME DE RECTIFICADORA O FOTOS DE DAÑO EVIDENTE.
COMPRA ONLINE
Disponibilidad del producto: En la tienda online sólo ponemos a la venta productos que se encuentran en nuestro almacén, sin embargo no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan artículos en stock, se informará sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar.
Precio y pago: El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la tienda online, salvo error manifiesto, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios de la página web están expresados con IVA (en la ficha de la pieza), pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe final según lo previsto en el apartado gastos de envío. La empresa se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas pudiendo actualizar productos, servicios y precios.
Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, paypal , bizum , transferencia bancaria, o ingreso en cuenta bancaria. Los cobros realizados por banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso aparece contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria. En caso de no abonar el producto en el plazo de dos días desde la realización del pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será anulado.
Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados dependiendo de la zona de entrega y el peso y volumen del producto, no obstante se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido, quedando la empresa exenta de cualquier otro compromiso y obligación con el cliente.
Los envíos se realizaran en un plazo aproximado de 24/72 horas, según zona.
Si no está de acuerdo con todas o algunas de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto o marca.
ACEPTACIÓN
La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de Garantías y Devoluciones. Por lo tanto
el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le
sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni
cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto
y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente
En caso de litigio se someterán a los tribunales de Vigo (Pontevedra).
Despiece Total/
Llámanos